Mixdesk

人工智能驱动的社交客户服务，以支持全球增长。
官网入口支持平台：Web收费模式：免费最近更新：2025/01/13月访问量：26.0K

介绍

Mixdesk 产品介绍

Mixdesk 是一款 AI 驱动的全球化营销及客户服务解决方案，旨在帮助企业在全球范围内实现业务增长。它整合了 Livechat、WhatsApp、Facebook、Instagram、Line、Email、Telegram 等多个渠道，提供全渠道沟通、多语言支持、自动化工作流、主动营销、团队协作和 AI 数据洞察等功能。Mixdesk 致力于通过 AI 技术赋能营销和服务，提升客户体验，优化运营效率，并帮助企业更好地拓展全球市场。Mixdesk 提供 AI Agent、AI Copilot 等核心功能，助力企业打造高效、智能的客户服务体系。

关键词： Mixdesk, AI 驱动, 全球化营销, 客户服务, 全渠道沟通, 多语言支持, 自动化工作流, 主动营销, 团队协作, AI 数据洞察, AI Agent, AI Copilot。

Mixdesk 主要特点

  1. AI Agent： 采用大语言模型技术，提供精准、亲切的 AI 赋能营销和服务支持。AI Agent 能够自动创建先进工作流，成为企业的专业数字员工。

  2. 全渠道 & 多语言沟通： 聚合 Livechat、WhatsApp、Facebook、Instagram、Line、Email、Telegram 等多个渠道，实现全渠道沟通。支持全球几十种语言自由切换，提供自然应答，帮助企业畅聊全球。

  3. 自动化工作流： 几秒内极速响应，轻松实现自动化工作流。自动化工作流能够自动实现智能化工作流，并支持营销、服务自动切换，实现人机协作无缝衔接。

  4. 主动营销： 提供主动营销群发功能，持续激活潜在客户。通过 AI 360° 持续完善，精准客户画像，自定义目标客群，持续转化高价值客户。

  5. 团队协同： 共享聊天无缝配合，高效完成客户支持。智能分配，确保每一位客户获得优质服务。团队可以完全共享对话信息，在线实时配合。

  6. AI 数据洞察： 提供 AI 数据洞察，赋能关键策略。持续优化对话数据实时掌控，多维度报表协助分析，完善转化漏斗，持续优化营销策略。

  7. 无限坐席，无限接入渠道： Mixdesk 提供无限坐席和无限接入渠道，满足企业不断增长的业务需求。

  8. AI Copilot： 专属 AI 助手，帮助人工坐席处理任何繁杂、重复的工作，让员工专注在重要和有价值的事情。

关键词： AI Agent, 全渠道沟通, 多语言支持, 自动化工作流, 主动营销, 团队协同, AI 数据洞察, 无限坐席, AI Copilot, 客户服务, 营销。

Mixdesk 使用方法

  1. 注册与登录： 访问 Mixdesk 官网，点击“免费试用”或“预约演示”按钮，注册并登录您的账户。

  2. 渠道集成： 根据您的业务需求，将 Livechat、WhatsApp、Facebook、Instagram、Line、Email、Telegram 等渠道集成到 Mixdesk 平台。

  3. 语言设置： 在平台中设置您需要支持的语言，以便与全球客户进行沟通。

  4. 配置 AI Agent： 根据您的业务场景，配置 AI Agent 的工作流程和应答策略。

  5. 创建自动化工作流： 设置自动化工作流，例如自动回复常见问题、分配客户到合适的团队成员等。

  6. 设置主动营销活动： 创建主动营销活动，例如向潜在客户发送个性化消息。

  7. 团队协作： 邀请团队成员加入 Mixdesk，并设置相应的权限。

  8. 数据分析： 定期查看 AI 数据洞察，分析客户互动数据，优化营销和服务策略。

  9. 使用 AI Copilot： 启用 AI Copilot，让其协助人工坐席处理日常任务。

关键词： 注册, 登录, 渠道集成, 语言设置, AI Agent 配置, 自动化工作流, 主动营销, 团队协作, 数据分析, AI Copilot。

Mixdesk 价格说明

Mixdesk 提供多种定价方案，以满足不同规模企业的需求。具体价格信息请参考 Mixdesk 官网的“价格”页面。

  • 免费试用： 提供免费试用版本，让用户体验 Mixdesk 的核心功能。

  • 订阅计划： 提供多种订阅计划，根据功能、坐席数量和使用额度进行定价。

  • 定制方案： 针对大型企业或有特殊需求的客户，提供定制化的解决方案。

价格影响因素：

  • 坐席数量： 订阅计划通常会根据坐席数量进行定价。

  • 功能模块： 不同的订阅计划可能包含不同的功能模块。

  • 使用额度： 例如，每月可发送的邮件数量、可处理的对话数量等。

建议： 建议根据您的业务规模、需求和预算，选择合适的订阅计划。

关键词： 价格, 免费试用, 订阅计划, 定制方案, 坐席数量, 功能模块, 使用额度。

Mixdesk 使用技巧

  1. 优化 AI Agent 训练数据： 定期更新和优化 AI Agent 的训练数据，以提高其应答准确性和效率。

  2. 个性化客户互动： 利用 Mixdesk 的客户数据，为不同客户提供个性化的互动体验。

  3. 充分利用自动化工作流： 自动化工作流可以极大地提高工作效率，减少人工干预。

  4. 定期分析数据洞察： 定期查看 AI 数据洞察，了解客户行为，优化营销和服务策略。

  5. 团队协作： 充分利用团队协作功能，确保团队成员之间的沟通和协作顺畅。

  6. 利用 AI Copilot 减轻负担： 让 AI Copilot 协助人工坐席处理重复性工作，提高工作效率。

  7. 持续优化： 不断尝试和优化 Mixdesk 的各项功能，以获得最佳的使用效果。

  8. 关注更新： 关注 Mixdesk 的产品更新和新功能发布，及时了解最新的技术和功能。

  9. 利用多语言支持： 充分利用 Mixdesk 的多语言支持功能，拓展全球市场。

  10. 主动营销策略： 制定有效的主动营销策略，激活潜在客户，提高转化率。

关键词： AI Agent 训练数据, 个性化互动, 自动化工作流, 数据洞察, 团队协作, AI Copilot, 持续优化, 产品更新, 多语言支持, 主动营销。

Mixdesk 常见问题

  1. Mixdesk 支持哪些渠道？

    Mixdesk 支持 Livechat、WhatsApp、Facebook、Instagram、Line、Email、Telegram 等多个渠道。

  2. Mixdesk 支持哪些语言？

    Mixdesk 支持全球几十种语言，方便企业与全球客户沟通。

  3. Mixdesk 的 AI Agent 是如何工作的？

    Mixdesk 的 AI Agent 采用大语言模型技术，能够自动理解客户问题，并提供精准、亲切的回答。

  4. Mixdesk 的数据安全如何保障？

    Mixdesk 严格遵守数据安全和隐私保护规定，采取多重安全措施，确保用户数据的安全。

  5. 如何联系 Mixdesk 的客服支持？

    您可以通过 Mixdesk 官网的“联系我们”页面，或发送邮件至 support@mixdesk.com 联系客服支持。

  6. Mixdesk 是否提供 API 接口？

    Mixdesk 提供 API 接口，方便企业进行系统集成和定制开发。具体信息请参考开发指南。

  7. 如何取消 Mixdesk 的订阅？

    您可以在 Mixdesk 账户设置中取消订阅。具体操作步骤请参考帮助中心。

  8. Mixdesk 的免费试用有哪些限制？

    免费试用版本通常在功能和使用额度上有限制。具体限制请参考免费试用说明。

  9. Mixdesk 的数据分析报告有哪些维度？

    Mixdesk 的数据分析报告提供多维度的数据分析，例如客户互动、转化漏斗、营销效果等。

  10. Mixdesk 是否提供培训和技术支持？

    Mixdesk 提供全面的培训和技术支持，帮助用户更好地使用产品。

关键词： 渠道支持, 语言支持, AI Agent, 数据安全, 客服支持, API 接口, 订阅取消, 免费试用, 数据分析, 培训支持, 技术支持。

Mixdesk