VoyagerAid

VoyagerAid: 领先的航空中断管理软件

VoyagerAid 是一款专为航空公司和旅行公司设计的客户支持软件，旨在通过卓越的客户服务，提升客户体验。它利用先进的 AI 技术和直观的架构，帮助您在各种接触点提供无缝的客户服务。

产品介绍

VoyagerAid 是一款客户支持 CRM 解决方案，专注于解决航空公司在航班中断期间面临的挑战。它通过自动化、智能化和多渠道集成，帮助航空公司高效管理客户投诉、反馈和查询，从而改善客户服务体验。VoyagerAid 提供了全面的功能，包括智能工单管理、知识库、预设回复、自定义报告和分析，以及多渠道集成，确保航空公司能够快速响应客户需求，提供个性化的支持，并在航班中断期间保持客户满意度。

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使用技巧

• 充分利用知识库： 建立一个全面且易于搜索的知识库，可以大大减少重复性查询，提高客户满意度。

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• 优化工单管理： 仔细配置工单的自动分配规则和优先级，确保最紧急的查询得到优先处理。

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• 使用预设回复： 预设回复可以节省大量时间，确保一致的回复质量。

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• 定期分析报告： 定期查看自定义报告和分析，了解客户查询的趋势和支持团队的表现，并根据数据进行改进。

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• 培训团队： 确保您的支持团队充分了解 VoyagerAid 的所有功能，并接受适当的培训，以最大限度地提高效率。

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常见问题

1. VoyagerAid 是否支持多语言？

   是的，VoyagerAid 支持多语言，可以更好地服务于全球客户。

   关键词： 多语言、全球客户

2. VoyagerAid 是否与现有的 CRM 系统集成？

   VoyagerAid 可以与许多现有的 CRM 系统集成，以实现数据同步和更流畅的工作流程。请联系 VoyagerAid 支持团队了解更多信息。

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3. VoyagerAid 的数据安全吗？

   VoyagerAid 采取严格的安全措施来保护客户数据，包括加密、访问控制和定期备份。

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4. 如何获得 VoyagerAid 的技术支持？

   VoyagerAid 提供多种技术支持渠道，包括在线文档、电子邮件支持和电话支持。

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5. VoyagerAid 是否提供试用版？

   是的，VoyagerAid 通常提供试用版，以便潜在客户可以体验其功能。请访问 VoyagerAid 网站了解更多信息。

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主要特点

1. 多渠道集成： VoyagerAid 支持通过电子邮件、聊天、电话和社交媒体等多种渠道与客户互动。它将所有渠道整合到一个统一的平台上，构建独特的互动客户体验。

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2. 智能工单管理： 自动跟踪、优先排序和转换客户查询为工单。自动分配工单，节省时间，提高效率。

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3. 知识库： 提供帮助指南、操作方法和常见问题解答，即时提供准确的答案，满足客户需求。

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4. 预设回复： 快速回复常见问题，节省时间。系统根据解决方案的保证触发即时确认。

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5. 自定义报告和分析： 提供实时洞察，了解客户查询和支持团队的表现，基于衍生指标进行分析。

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6. 易于设置： 基于 Web 的安装，快速安装和即时运行。

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7. 高度灵活： 易于部署，可使用 24/7 在线服务门户、强大的知识库、在线社区和直观的常见问题解答搜索。

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8. 可定制性和可靠性： 完全可定制的帮助台软件，可以轻松创建令人印象深刻且功能齐全的帮助中心和知识库，以满足您的旅行业务需求。

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9. 节省时间和无错误： 帮助您维护更小的支持团队，并通过减少劳动力开销来节省资金。避免人为错误并增强客户体验。

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使用方法

1. 注册并登录： 访问 VoyagerAid 网站并注册一个帐户。登录后，您将进入仪表板。

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2. 配置渠道： 在设置中配置您希望通过 VoyagerAid 管理的渠道，例如电子邮件、聊天和社交媒体。

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3. 创建知识库： 建立一个知识库，包含常见问题解答、操作指南和其他有用的信息，以便客户可以自助解决问题。

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4. 设置工单管理： 配置工单的自动分配规则和优先级，以确保及时处理客户查询。

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5. 创建预设回复： 编写预设回复，以便快速响应常见问题。

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6. 监控和分析： 使用自定义报告和分析工具，跟踪客户查询、支持团队的表现，并根据数据进行改进。

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7. 开始支持： 通过配置的渠道接收客户查询，并使用 VoyagerAid 的功能提供高效的客户支持。

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价格说明

VoyagerAid 提供多种定价方案，以满足不同规模航空公司和旅行公司的需求。具体价格取决于您选择的功能和用户数量。请访问 VoyagerAid 网站或联系销售团队获取详细的定价信息。